岗位职责：

      1、负责已成交企业客户的售后服务和技术支持工作。熟悉公司软件产品的功能及操作方法，能快速回复

      和解决客户在使用产品过程中碰到的常见问题，帮助客户更好使用产品，提升客户满意度；

      2、负责老客户续费工作，及时做好续费沟通与安排，维持老客户续费率；

      3、定期回访客户，发掘老客户在网站服务和软件方面的潜在需求，给他们推荐适用的增值服务和产品 ，

      提高老客户购买增值产品的业绩；

      4、努力提升客户转介绍率；

      5、协助上级完成部门其它工作。

岗位要求：

      1、学历不限，计算机相关专业优先，欢迎实习生和应届生加入；

      2、有软件产品客服或销售经验优先；

      3、具备良好自信心，有较强的沟通表达能力，能够与客户在软件应用方面形成良好的沟通；

      4、有一定的销售意识和销售沟通能力；

      5、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题。